よくあるご質問

サービス全般について

商品お届け後
仕上がったはがきの写真が暗いです。
状況を確認致しますので、「カスタマーサポート」までご連絡ください。
その後、対応方法ご案内します。
パソコン画面で見た色と違います。
状況を確認致しますので、「カスタマーサポート」までご連絡ください。その後、対応方法ご案内します。
なお、注文時にご確認頂いた「ご利用規約内第18条の商品特性」を再度ご確認ください。
仕上がりがイメージと違うので返品できますか?
状況を確認致しますので、「カスタマーサポート」までご連絡ください。その後、対応方法ご案内します。
なお、注文時にご確認頂いた「特商法」を再度ご確認ください。
文字が途中で切れています。
ご注文時のデザインプレビューを再度ご確認ください。その上で状況を確認しますので、「カスタマーサポート」までご連絡ください。その後対応方法をご案内します。
住所や名前を間違えてしまいました。
お客様が注文前にご確認された内容で制作しているため、無償での再作成はできませんが、特別料金にて再印刷を承ることは可能です。
状況を確認しますので、「カスタマーサポート」までご連絡ください。
届いた商品にキズや貼り合わせが不完全なものがあります。
早急に対応いたしますので、まずは「カスタマーサポート」までご連絡ください。
その後、対応方法をご案内します。
注文した枚数が足りません。
早急に対応いたしますので、まずは「カスタマーサポート」までご連絡ください。
その後、対応方法をご案内します。
自宅のプリンターでうまく宛名を印刷できません。
ご利用ガイドの「仕上がりについて」をご覧ください。
また、宛名印刷サービスも承っております。詳しくは「宛名印刷サービス」をご確認ください。
商品を受け取れずに保管期限が過ぎてしまいました。
保管期間が過ぎて弊社まで返送された商品の再配達は別途送料を1,500円(税抜)頂きます。
その場合は「カスタマーサポート」までご連絡ください。
領収書は発行できますか?
クレジットカードご決済の場合、納品書の下部に併記されています。代金引換の場合は配送会社からの領収書となります。
手書きの領収書がご必要な場合別途1,000円(振込手数料別)にてご注文後に承ります。カードや代引きにより手続きが違いますので「カスタマーサポート」までご連絡ください。
海外の家族・親戚・友人に年賀状を届けられますか?
日本の年賀状は+20円、切手を貼れば世界中に届きます。郵政グループのサイトをご覧ください。
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