よくあるご質問

編集について

編集操作全般
Flashのダウンロードがうまくいきません。
Flashのインストール方法をご案内している「Flashプレイヤーのインストールのお願い」をご参照ください。
なお、google chromeでは初めからFlashが実装されておりますので、google chromeでの編集もご検討ください。
編集画面はどこにありますか?
編集画面は、デザインを選ぼう!(デザイン一覧)より「このデザインで作ってみる」ボタンを押すと編集画面に入れます。右メニューより「デザイン」「写真」「差出人」「挨拶文」を編集できます。編集画面の利用方法は「編集操作ガイド」をご覧ください。
編集画面でできる機能を教えてください。
「デザイン」「写真」「差出人」「挨拶文」の編集が可能です。
詳しくは編集操作ガイドの「編集集画面の基本説明」をご確認ください。
編集やレイアウトは無料ですか?
年賀家族は注文確定するまですべて無料でお試しすることが可能です。
編集画面が開かないのですが?
編集画面をご利用になるにはadobe社のインターネット閲覧ソフト(ブラウザー)用の無償プラグインFLASHの最新版が必要となります。こちらが入ってない場合は編集画面の代わりにFLASHのダウンロード画面が出ますのでそちらからダウンロードとインストールをお願い致します。またインストーラに関する画面が出ない方は以下のアドビ社のFLASHインストールページから指示にしたがってインストールをお願い致します。
アドビFLASHインストールページ
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/
パソコンの画面が小さく編集がうまくいきません。
お使いのモニターサイズをご確認ください。1024x768(XGA)以上のモニターに対応しています。
レイアウトの仕上がりが不安なので見てもらえますか?
弊社にて確認・アドバイスさせていただく事が可能です。「カスタマーサポート」までお気軽にご連絡ください。
作品を保存する際に出る警告は何ですか?
警告は全部で4種類です。
・写真が設定されていない箇所がございます。
・写真に余白が存在します。
・枠に収まり切らないテキストがあります。
・差出人が初期値のままになっています。
編集途中での保存は問題ないですが、実際に注文する場合は警告を必ず解消してから保存してください。
解消方法がご不明な場合は、「カスタマーサポート」までご連絡ください。
「写真が設定されていない箇所がございます。」という警告が出ます。
デザインになにも写真が入っていない写真部分のエリアがあると警告が出ます。デザインの写真エリアにすべて写真をレイアウトすると警告が消えます。
「写真に余白が存在します。」という警告が出ます。
写真枠に写真がすべて収まっていなくグレーのエリア背景部分が出ている場合に警告を出します。写真を拡大・移動してエリア内にすべて収まっていると警告が消えます。
その他詳細は編集操作ガイドの「ヒント 写真周りの赤い枠や写真に余白が存在しますというメッセージは何?」をご覧ください。
「枠に収まり切らないテキストがあります。」という警告が出ます。
デザインにより入力できる文字数に違いがあります。エリアに入りきらず文字がはみ出して切れる場合に警告がでます。エリアに収まるようにフォントのサイズや文字量を調整し、エリアに収まると警告は消えます。詳細は編集ガイドの「文字の周りに表示される赤い枠は何ですか」をご覧ください。
「差出人が初期値のままになっています。」という警告が出ます。
見本として入っている差出人のまま編集してない場合に出る警告です。内容を編集すると警告は消えます。
編集画面の、ハサミと赤い点線はなんですか?
実際の仕上がりでカットされるイメージ線です。
ここに顔などの重要な部分がかかっている場合は、切れる可能性がありますので調整ください。
詳しくは編集操作ガイドの「ハガキの断裁エリア(ハサミの点線表示について)」の記事もご覧ください。
完成した作品の写真違いや挨拶文違いのバリエーションを作れますか?
「編集中の作品一覧」上の該当のデザインの「複製」を選ぶと作品がコピーできます。コピーした作品の編集画面より変更を希望される箇所を変更し、保存ください。
デザインの色や写真枚数、「謹賀新年」などのタイトルを変更できますか?
デザインによっては編集画面の「アレンジ」にてタイトル違いのバリエーションをご用意しております。また、有償とにてお好みのデザインでお好きなタイトルに変更することも可能です。詳細や依頼方法はご利用ガイドの「デザイン調整依頼」をご覧ください。
※「ノスタルジック」限定デザインを選択の場合はデザイン調整ができかねます。
※内容によっては、「ナジーム」デザインには適用できない場合があります。
レイアウトした写真やプレビューの画像が粗く見えます。
編集用に操作速度を優先するため荒く表示される場合があります。実際の印刷では元データのサイズの品質で印刷されます。編集画面やプレビューはあくまで参考程度にご参照ください。
自分で作ったデザインを注文できますか?
可能です。詳しくはご利用ガイドの「マイデザインについて」をご覧下さい。
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