よくあるご質問

注文について

注文確定後
注文後の納期はどうなりますか?
納期の詳細は「納期・配送について」をご覧ください。
「注文を急ぐ」とは何ですか?
注文後、注文の確定までの保留行わず、すぐに印刷に入るよう指示ができます。
ご希望の場合は、マイページの「注文を急ぐ」をご選択ください。
なお、この機能は納期短縮を確約するサービスではありません。
注文したデザインはどこで確認できますか?
マイページのご注文履歴より確認可能です。
注文したデザインを販売していますか?
データのみの販売はしていません。
荷物番号を教えてください。
発送完了のご案内メール内に荷物番号を記載しています。
配送会社のホームページで荷物番号を入れても配送状況が出てきません。
番号が正しい場合でも、発送完了通知直後は反映されていない場合があります。しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。
注文完了メールが届きません。
会員登録完了メールが届いて、注文完了メールだけ届かない場合はご利用のメールサーバーの容量をお確かめください。
商品が発送されたとき、連絡はもらえますか?
商品発送後、発送完了のご案内メールをご登録のアドレス宛に送信します。
商品が2個口できました。
ご注文のプリント紙が複数の場合、配送会社が複数になり、商品も2個口となる場合がございます。
その際、発送完了のメールは2通送付となります。
追加注文は可能ですか?
ご注文確定後、追加注文が可能になりますのでマイページよりお手続きください。
なお、注文確定から通常24時間は、印刷待ちの待機状態となります。その時間内であれば、キャンセルした上で、枚数を変更して再度ご注文可能です。
詳しくはご利用ガイドの「追加注文」をご覧ください。
既に購入した作品を編集して追加注文できますか?
追加注文は、前回と同じ内容のみ注文可能となります。デザインや内容を変更して注文される場合は、追加注文をご利用できませんので、予めご了承ください。
追加注文は何枚から可能ですか?
10枚から注文可能です。
クーポンコードを入れ忘れて注文してしまったのですが、適用できますか?
注文後にクーポンを追加で適用することはできません。ご注文をキャンセルの上、クーポンコードを入力して再度ご注文ください。
注文後、変更やキャンセルはできますか?
通常注文の場合、注文確定後24時間以内でしたら変更・キャンセルが可能です。
指定時間経過後は印刷に入るため一切の変更・キャンセルはできません。
詳細はご利用ガイドの「注文変更・キャンセル」をご覧ください。
内容を間違えたのですが、修正できますか?
ご注文確定後に修正はできません。ご注文をキャンセルの上、編集画面で修正し再度ご注文ください。
領収書の発行はできますか?
クレジットカードご決済の場合、納品書の下部に併記されています。代金引換の場合は配送会社からの領収書となります。手書きの領収書がご必要な場合別途1,000円(振込手数料別)にてご注文後に承ります。カードや代引きにより手続きが違いますので「カスタマーサポート」までご連絡ください。
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