よくあるご質問

注文について

注文確定前
注文画面でエラーがでて進めません。
画面に表示された注意事項など再度お確かめのご入力ください。それでも上手くいかない場合は「カスタマーサポート」までご連絡ください。
決済エラーがでて進めません。
カードの与信はクレジット会社にシステムから直接問い合わせているため弊社では状況を確認することができません。再度入力をお確かめいただくか、与信についてはカード会社にお問い合わせください。また、お支払方法を代金引換えに変更もご検討ください。
郵便番号を入れて登録しても住所が出てこない。
確認しますので、「カスタマーサポート」までご連絡ください。
クーポンコードが入りません。
クーポン番号は半角英数字でご入力ください。
また、有効期限や利用回数制限を設けていますので、有効なクーポンコードが再度ご確認のうえ入力ください。
同じ作品ではがき・プリント紙を替えて注文できますか?
可能です。「編集中作品一覧」で該当の作品をタップし「複製」ボタンよりコピーした作品を作成下してさい。
両方カートに入れ、注文画面に進みますとそれぞれのがはがき・プリント紙の種類を選択可能です。
また、プリント紙種類によっては配送会社が複数になる場合があります。(商品も2個口となります)
詳しくは「納期・配送について」をご覧ください。
到着日指定はできますか?
日時指定可能です。詳細はご利用ガイドの「納期・配送について」をご覧ください。
領収書の宛名を注文者以外にできますか?
クレジットカード決済の場合、注文手続き時に領収書の宛名をご入力する箇所がございます。
そちらにご希望の宛名をご入力ください。
代引きの場合はご注文者様が宛名になります。
トップへ戻る