メールが届かない

弊社からのメールが届かない場合、お客様の受信設定やメールサービスのフィルタリング機能が影響している可能性があります。ご利用のメールアドレスの種類に合わせて、以下の点をご確認ください。

■ キャリアメール（docomo, au, SoftBankなど）をご利用の場合
迷惑メールフィルターによりブロックされている可能性があります。以下のドメインを受信許可リストに登録してください。
・指定ドメイン：@nenga-kazoku.com
※設定方法は各携帯キャリアや機種の公式サイトをご確認ください。

■ フリーメール（Gmail, Yahoo!メール, Outlookなど）をご利用の場合
システムにより自動的に「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションフォルダ」へ振り分けられていることがあります。
・対策：通常の受信トレイに届いていない場合は、必ず「迷惑メールフォルダ」内をご確認ください。

■ その他の可能性
・入力したメールアドレスに誤りがないか「マイページ」でご確認ください。
・メールボックスの容量がいっぱいになっていないかご確認ください。