注文した商品が予定の期日を過ぎても手元に届かない

商品の配送状況は、マイページの注文履歴から以下の手順で確認できます。

1）ログイン後、マイページの「ご注文履歴」ボタンを押す
2）該当する注文に「出荷済み」と表示されているか確認する
3）「配達状況の確認」ボタンを押し、出荷日を確認する
※「ヤマト配達状況の確認」ボタンを押すとヤマト運輸の追跡サイトへ移動し、配送伝票番号をもとに詳しい輸送状態を追跡できます。

現在のステータスが「出荷済み」になっていない場合は、以下の状況が考えられます。
■ステータスが「ご注文受付中」または「工場で製作中」の場合
商品はまだ弊社工場から出荷されていません。出荷が完了した段階で登録メールアドレスに通知が届きます。

・年賀はがき販売開始前の予約注文について
年賀はがきの発売日前に「年賀はがき」を選択して注文した分は予約扱いとなります。10月31日までに通常出荷で注文した分は、11月6日以降に順次工場から出荷を開始するスケジュールです。

■「ご注文履歴はありません」と表示される、または該当履歴がない場合
注文手続きが最後まで正常に完了していません。購入できていない状態のため、『ご注文までの流れ』のページを参考に、最初から改めて注文手続きを行ってください。