よくある質問

マイページから下記の手順で配達状況を確認してください。

1）ログイン後、マイページの『ご注文履歴』ボタンを押す
2）配達状況を確認したい注文に「出荷済み」と表示されていることを確認する
3）『配達状況の確認』ボタンを押し、表示された画面で出荷日を確認する
※『ヤマト配達状況の確認』ボタンを押すと、ヤマト運輸のサイトに移動します。お荷物番号が反映され、配達状況を確認することができます。

■「現在の状況」に、「ご注文受付中」もしくは「工場で製作中」と表示されている場合
弊社工場から出荷前の状態です。マイページにて配達状況を確認することはできません。
出荷完了後、メールでお知らせしますのでお待ちください。

※年賀はがき発売前に「年賀はがき」を選択されたご注文は、予約販売として承ります。
10月31日（木）までに通常出荷にて「年賀はがき」をご注文いただいた場合、11月6日（水）以降に弊社工場から商品を出荷します。

■「ご注文履歴はありません」と表示される、もしくは注文したはずのごご注文履歴が表示されない場合

注文が正常に完了していません。『ご注文までの流れ』に沿って、改めて注文手続きを行ってください。