よくある質問

あと払いの請求メールが届かない・再送してほしい

「年賀家族」であと払い決済を選択した場合、請求メールは商品の出荷から3日後に、決済代行会社であるSBI FinTech Solutions株式会社から配信されます。

・件名:【SBIあと払い】お支払いのご案内(年賀家族ご購入分)
・送信元:atobarai@sbi-finsol.co.jp

メールが届かない場合や紛失による再送を希望する場合は、年賀家族の窓口ではなく、あと払い決済サービスを運営する同社のカスタマーサポートへ直接お問い合わせください。

【あと払い決済サービス カスタマーサポート窓口】
TEL:03-3498-7727(24時間/365日)
お客さま専用お問い合わせフォーム
https://www.sbi-finsol.co.jp/form/atobarai/

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