よくある質問

下記のログインができない原因ごとの解決方法をお試しください。

■パスワードを忘れた場合
『こちら』からパスワードを再発行してください。
※年賀家族【パスワード再設定完了のお知らせ】の件名でメールが届きます。

■メールアドレスを忘れた場合
会員登録完了時や登録情報の変更時、もしくは過去の注文完了時に弊社から送信されたメールを確認し、該当のメールアドレスでログインしてください。
※送信元ドメイン『@nenga-kazoku.com』

■メールアドレス、パスワードの両方を忘れた場合
■パスワード不明の状態でメールアドレスを変更し、パスワードの再発行ができない場合
下記の内容とともにログインできない旨を『カスタマーセンター』にご連絡ください。

弊社にて確認後、ご案内いたします。

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・名前
・電話番号
・住所
・メールアドレス
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※わかる情報のみお送りください。