ログインができない場合の解決方法を知りたい

パスワードを忘れた場合は「再発行」の手続きを行ってください。登録メールアドレスがわからない場合や、アドレス変更により再発行ができない場合はカスタマーセンターでの確認が必要ですので、状況に合わせて以下の方法をお試しください。

■パスワードを忘れた場合
『パスワードをお忘れの方はこちら』からパスワードを再発行してください。手続き後、年賀家族【パスワード再設定完了のお知らせ】の件名でメールが届きます。

■メールアドレス・パスワードの両方を忘れた、またはアドレス変更により再発行ができない場合
ご自身での再発行ができないため、わかる範囲で下記の情報を添えて『カスタマーセンター』にご連絡ください。
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・名前
・電話番号
・住所
・メールアドレス
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