よくある質問

注文待機時間内に限り、マイページより注文をキャンセルできます。

注文待機時間は下記の通り、出荷によって異なります。

通常出荷注文：注文確定後3時間以内
お急ぎ出荷注文：注文確定後1時間以内

上記時間を経過すると、工場にて製作に入るため一切のキャンセルや変更ができません。

注文をキャンセルする手順は下記の通りです。
1）ログイン後、マイページの『ご注文履歴』ボタンを押す
2）該当する注文の『注文キャンセル』ボタンを押す
※注文待機時間が過ぎている場合は表示されておりません。
3）キャンセル内容を確認し、『キャンセル』ボタンを押す