よくある質問

MacでCSVをダウンロードすると文字化けする

「年賀家族」が提供している専用CSVファイルは、一般的なWindows環境に最適化された文字コードである『Shift_JIS(シフトジス)』で構成されています。

そのため、Macの標準環境(Numbersなど)でそのままファイルを開くと、文字コードの不一致により画面が文字化けを起こすことがあります。Macで編集を行う場合は、一度「テキストエディタ」などで文字コードを『UTF-8』などに変換して読み込ませるか、Microsoft Excelのインポート機能で文字コードに『Shift_JIS(CP932)』を指定して開く必要があります。

また、編集が終わってマイページへデータを登録(アップロード)する際には、再度文字コードを『Shift_JIS』に変換して保存し直してからアップロードを行ってください。Shift_JIS以外の文字コードのままアップロードすると、システムが認識できず登録エラーの原因となります。

■Mac環境で専用CSVファイルを扱う際の注意点
文字化けを防ぐための保存方法や仕様は以下の通りです。

・編集時の文字コード
Macでファイルが開けない、または文字化けする場合は、文字コードを適切に変換できるテキストエディタやExcelを使用してください。

・アップロード時の再変換
修正が完了したファイルを保存する際は、必ず文字コードの書き出し設定を『Shift_JIS』に戻した状態で保存を完了させてください。

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