よくある質問

スマートフォン(iPhoneやAndroid)に保存している写真を使用することはできるか

「年賀家族」の作品編集画面から、スマートフォンの端末内に保存されている写真を直接選択して使用できます。端末のOSに応じた操作手順は以下の通りです。

■iPhone(iOS)から写真をアップロードする手順
1)編集画面で『写真を設定する』メニューに進む
2)『写真を追加』ボタンを押すか、はがきデザイン上の写真枠をタップする
3)『フォトライブラリ』をタップする
4)カメラロールの写真一覧が表示されたら、使用したい写真を選択して『完了』ボタンを押す
※複数枚の同時選択も可能ですが、選択枚数が多いと通信環境によっては処理に時間がかかる場合があります
5)写真のアップロード完了後に「写真の位置調整」画面に切り替わるため、位置を調整して『デザインに適用する』ボタンを押す
※写真枠が複数ある場合は2〜5の操作を繰り返す

■Androidから写真をアップロードする手順
1)編集画面で『写真を設定する』メニューに進む
2)『写真を追加』ボタンを押すか、はがきデザイン上の写真枠をタップする
3)写真一覧が表示されたら、使用したい写真を選択して『完了』ボタンを押す
※複数枚の同時選択も可能ですが、選択枚数が多いと通信環境によっては処理に時間がかかる場合があります。また、使用している端末によって写真の表示形式が異なることがあります
4)写真のアップロード完了後に「写真の位置調整」画面に切り替わるため、位置を調整して『デザインに適用する』ボタンを押す
※写真枠が複数ある場合は2〜4の操作を繰り返す

■写真のアップロードや編集作業が完了しない場合の対処法
・写真のアップロード(ダウンロード)が終わらない場合
インターネットの接続が不安定な可能性があります。Wi-Fiなどのインターネット環境が安定した場所にて、改めて操作をお試しください。

・通信環境に問題がない場合
「年賀家族」のサイトとご利用中のブラウザの相性の問題が予想されます。「年賀家族」では「Google Chrome」の利用を推奨しています。お手数ですが、App StoreまたはGoogle Playストアにて「Google Chrome」アプリをインストール、または最新版にアップデートし、ブラウザを変更して再度お試しください。

関連FAQ

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